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Détail de l'offre

Référence de l'offre: 61563,

Nombre de postes: 1

Contrat: CDI

Type de travail: Plein temps

Salaire: entre 20 et 30 KEuros

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CHARGE DE CLIENTS NATIONAUX H/F

Activité de l'entreprise

SYNERGIE recrute un(e) Chargé(e) Relations Clients Nationaux H/F pour notre client basé à Vaise (69).

Rattaché(e) à la Directrice commerciale, le chargé de relation clients nationaux gère le back office du portefeuille et assiste la Direction commerciale dans la gestion opérationnelle des services.

Description

COMMERCIALES

- Préparer les réponses aux appels d’offres, aider à la formalisation des offres services, à destination des Clients Nationaux au niveau national et/ou local

- Préparer les dossiers de négociations clients à partir de reporting d’activités clients,

- Préparer les rendez-vous clients des Responsables et Directeurs Clients Nationaux en recensant l’ensemble des informations en lien avec les clients (à partir d’indicateurs à construire sur le volume, la typologie et la qualité des prestations, sur les règlements, etc)

- Traiter les appels entrants et mails de commande des Clients Nationaux, initier par ce biais des ventes additionnelles notamment en prestations de services

- Faire l’interface avec les secteurs afin d’honorer les prestations

- S’assurer de l’effectivité des prestations fournies en quantité et en qualité notamment par des solutions alternativesAssurer un suivi et traçabilité des prestations auprès des clients

- Recenser les dysfonctionnements et litiges avec les clients et en tenir informé le Responsable Clients Nationaux et le Directeur de RégionProspecter et prendre des rendez-vous clients

ADMINISTRATIVES

- Veiller à une parfaite tenue des dossiers informatiques et papiers des clients (fiche contact clients, contrats, avenants, assurance, historique, plan de prévention, etc), des offres émisesPréparer et mettre à jour le reporting (mouvements flux …) et les indicateurs

- Etablir les statistiques des comptes nationaux à destination des clients et de la Direction Générale

- Diffuser en interne les procédures et accords des nouveaux comptes nationauxRédiger les documents de présentation, et les divers courriersRéaliser la facturation, saisir des commandes (achats, ventes et transports)

POLYVALENCE : Assurer le 1er niveau de polyvalence avec son Responsable de façon à garantir la continuité de service aux clients et assurer la remontée des informations

De formation Bac à Bac + 2 dans le domaine du commerce ou de la logisitique, vous avez une expérience minimum de 3 ans dans une fonction similaire.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) vous permettant d'être parfaitement autonome.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel.

Qualités requises :

Sens du relationnel et du service client

Aptitude à l’analyse des informations d'ordre technique

Autonomie, rigueur, dynamisme

Capacité d'anticipation

Gestion des imprévus, réactivité

Maîtrise de l'outil informatique

36.5 H /semaine avec 10 RTT

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 900,00EUR /mois

Profil recherché
Confirmé
Maitrise/IEP/IUP/Bac+4*
Conditions de travail
1er Groupe français indépendant dédié à l’emploi, depuis plus de 45 ans, Synergie met son expertise au service des entreprises, intérimaires et candidats sur l'ensemble des métiers du recrutement, travail temporaire, formation et conseil RH. Synergie représente aujourd'hui un réseau de 600 agences réparties dans 15 pays dans le monde et 2400 collaborateurs permanents unis par les mêmes valeurs. Rejoignez-nous !

SYNERGIE recrute un(e) Chargé(e) Relations Clients Nationaux H/F pour notre client basé à Vaise (69).

Rattaché(e) à la Directrice commerciale, le chargé de relation clients nationaux gère le back office du portefeuille et assiste la Direction commerciale dans la gestion opérationnelle des services.

 

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