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Détail de l'offre

Nombre de postes: 1

Contrat: CDI

Type de travail: Plein temps

Lieu Paris (19ème arrondissement)


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TéléRessources, cabinet de recrutement, de formation et de coaching spécialisé dans les métiers de la relation client à distance, recherche pour son client, une plateforme de solutions et de services santé auprès des professionnels des :

Téléconseiller-Gestionnaires (H/F) / CDI

Après une formation sur les contrats, les méthodes et les outils, vous intégrez le service de relation clients.

  Votre mission:

  • Répondre aux demandes d’informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
  • Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
  • Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s’assurer de la conformité et de la  complétude des documents réceptionnés
  • Emettre des préconisations et s’assurer du bon suivi des dossiers
  • Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion

Votre profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon sens relationnel et votre empathie. Votre capacité d’écoute et de dynamisme, de rigueur et d’organisation, votre grande capacité d’adaptation et d’assimilation font de vous un(e) candidat(e) de à potentiel. Vous aimez travailler en équipe pour unir vos talents afin d’optimiser la satisfaction des clients et des professionnels de santé

Votre bon niveau d’orthographe et votre qualité de discours irréprochable font de vous un(e) vrai(e) professionnel (le).

De niveau Bac à Bac + 2, vous possédez une première expérience réussie en centre d’appels et idéalement en réception d’appels dans le secteur des prestations santé.

Votre rémunération et avantages :

- Rémunération : 24 500 € annuel  sur 12 mois

- 13jours de RTT et 25 jours de congés

- Lieu : Paris (19ème arrondissement)

- Temps de travail : 37 h30 Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h (planning tournant)

- Date d’intégration : Dès que possible

 

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